دانشگاه آزاد اسلامی
واحد نراق
پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد

دانشکده مدیریت دولتی – منابع انسانی
عنوان :
تاثیر پرورش سرمایه انسانی بر بهبود عملکرد سازمان
(مطالعه موردی شرکت ملی پخش فرارده های نفتی)
استاد راهنما:
جناب آقای دکتر اکبری
نگارش :
الیاس رضایی دهشیبی
تابستان ۱۳۹۳

تعهد نامه اصالت رساله یا پایان نامه
اینجانب …………………………………………..دانش آموخته مقطع کارشناسی ارشد ناپیوسته / دکترای حرفه ای / دکترای تخصصی در رشته …………………………………که در تاریخ ……………………..از پایان نامه / رساله خود تحت عنوان …………………با کسب نمره ……………………ودرجه …………………..دفاع نموده ام بدینوسیله متعهدمی شوم :
این پایان نامه / رساله حاصل تحقیق وپژوهش انجام شده توسط اینجانب بوده ودر مواردی که از دستاوردهای علمی وپژوهشی دیگران (اعم از پایان نامه ، کتاب ، مقاله و……) استفاده نموده ام ، مطابق ضوابط ورویه موجود ، نام منبع مورد استفاده وسایر مشخصات آن را در فهرست مربوط ذکر ودرج کرده ام .
این پایان نامه / رساله قبلا برای دریافت هیچ مدرک تحصیلی (هم سطح ، پایین تر یا بالاتر) درسایر دانشگاه ها وموسسات آموزش عالی ارائه نشده است .
چنانچه بعد از فراغت تحصیل قصد استفاده وهرگونه بهره برداری اعم از چاپ کتاب ، ثبت اختراع و ….ازاین پایان نامه داشته باشم ، از حوزه معاونت پژوهشی واحد مجوزهای مربوطه را اخذ نمایم .
چنانچه در هر مقطعی زمانی برخلاف موارد فوق ثابت شود ، عواقب ناشی ازآنرا می پذیرم و واحد دانشگاهی مجاز است با اینجانب مطابق ضوابط ومقررات رفتار نموده ودر صورت ابطال مدرک تحصیلی ام هیچگونه ادعایی نخواهم داشت .
نام ونام خانوادگی :
تاریخ وامضاء :
واحد نراق
صورتجلسه دفاع
با تاییدات خداوند متعال جلسه دفاع از پایان نامه کارشناسی ارشد خانم/آقا
در رشته تحت عنوان:
با حضور استاد راهنما، استاد(استادان)مشاور و هیات داوران در دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق به تاریخ تشکیل شد.در این جلسه پایان نامه با موفقیت مورد دفاع قرار گرفت.
نامبرده نمره __________ با امتیاز دریافت نمود.
استاد راهنما: امضاء تاریخ
استادمشاور(مشاوران): امضاء تاریخ
استاد داور: امضاء تاریخ
مدیرگروه آموزشی: امضاء تاریخ
معاون پژوهش و فناوری: امضاء تاریخ
سپاسگزاری
حمد و سپاس بی کران خداوند متعال را که توانایی انجام این پروژه را بر من سهل و ارزانی داشت. پروردگارا، سپاسگزارم که چراغ علم را فراروی زندگی ام قرار دادی. بر خود لازم می دانم به مصداق حدیث شریف ” من لم یشکر المخلوق لم یشکر الخالق” از تمامی عزیزانی که مرا در تدوین این پژوهش یاری دادند تشکر و امتنان داشته و از خداوند متعال سلامتی و توفیق آن ها را آرزومندم.
بر من فرض است ابراز سپاس بی حد از استاد عزیزم، معلم اخلاق، جناب آقای دکتر محمدرضا اکبری، در مقام استاد راهنما که در طی این پژوهش با متانت و دقت نظر با راهنمایی های عالمانه و روشنگرانه انجام تحقیق را تسهیل نمودند تقدیر، تشکر و سپاسگزاری می نمایم.
تقدیم به کلیه عزیزانی که مرا در این مسیر یاری کردند.
فهرست مطالب
چکیده—————————————————————–۱
فصل اول:کلیات تحقیق
۱ – ۱. مقدمه————————————————————۳
۱-۲. بیان مسأله———————————————————–۴
۱-۳. اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن————————————۶
۱- ۴. اهداف تحقیق——————————————————–۷
۱- ۴- ۱. هدف اصلی——————————————————-۷
۱- ۴- ۲. اهداف فرعی——————————————————۷
۱-۵. فرضیات تحقیق——————————————————-۷
۱-۵-۱. فرضیه اصلی——————————————————-۷
۱-۵-۲. فرضیه های فرعی—————————————————-۷
۱-۶. تعاریف متغیرها و واژه های کلیدی——————————————-۸
۱-۶-۱.تعاریف نظری ——————————————————۸
۱-۶-۱-۱.سرمایه انسانی—————————————————–۸
۱-۶-۱-۲. عملکرد کارکنان—————————————————۹
۱-۶-۲.تعریف عملیاتی——————————————————۹
۱-۷.مدل مفهومی ——————————————————–۱۰
فصل دوم:مطالعات نظری
۲-۱. مقدمه ————————————————————۱۷
۲-۲.اهمیت مدیریت منابع انسانی———————————————-۱۹
۲-۳..پرورش سرمایه منابع انسانی———————————————-۲۰